ASISTENCIA A LA ATENCIÓN CLÍNICA EN CENTROS VETERINARIOS

DESCRIPCIÓN

Un certificado profesional basado en la Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios te prepara para:

• Adiestramiento de obediencia de perros de todo tipo y edad.
• Corrección de conductas inadecuadas.
• Tareas de asistencia a la atención clínica en consultorios y clínicas veterinarias

 

DESTINATARIOS

Una formación en Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios está destinada a:

• Cualquier persona que desee desarrollarse profesionalmente en este campo.

 

METODOLOGÍA

La metodología que seguimos en GupoEFP para preparar al alumno para el curso en Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios es la siguiente:

• Impulsamos el aprendizaje continuo de los estudiantes minimizando dificultades.
• Utilizamos programas formativos de alta calidad.
• La formación e-learning la realizamos con las últimas tecnologías. Hacemos seguimientos continuos a cada estudiante.
• La gran mayoría de nuestros cursos y titulaciones los puedes cursar de forma online.
• Los recursos didácticos se actualizan constantemente para una mejor experiencia.

TEMARIO ABREVIADO

El temario abreviado que seguiremos para el curso en Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios es el siguiente:

• Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración de Centros Veterinarios.
• Análisis de Laboratorio en Muestras Biológicas Animales.
• Consulta Clínica Veterinaria.
• Quirófano del Centro Veterinario.
• Hospitalización de animales.
• Procedimiento de imagen para el diagnóstico en veterinaria.

TEMARIO

El temario completo que seguiremos para el curso en Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios es el siguiente:

UC1585_3. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y  ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1.  ATENCIÓN  Y  VENTA  AL  CLIENTE EN  CENTROS VETERINARIOS

• Variables que influyen en la atención al cliente.
• Las necesidades y los gustos del cliente.
• Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
• El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
• Variables que influyen en la atención al cliente.
• Venta al cliente y servicio post–venta.
• Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
• Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
• La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS

• Identificación animal y bases de datos.
• Procedimientos de obtención y recogida de información: información suministrada por el cliente.
• Naturaleza de la información. Análisis comparativo.
• Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
• Estructura y funciones de una base de datos.
• Tipos de bases de datos.
• Utilización de bases de datos.
• Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores.
• Organización de los métodos de búsqueda.
• La relación con el cliente a través de Internet.
• Medios de pago en Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS

• Documentos clínicos.
• Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
• Documentación legal.
• Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios.
• Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
• Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
• Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal.

UC1586_3. ANÁLISIS DE LABORATORIO EN MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES

• Materiales y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos.
• Reactivos de laboratorio.
• Material de protección, seguridad y contenedores para eliminación de residuos.
• Operaciones básicas de laboratorio: Preparación de disoluciones y diluciones. Resolución de problemas. Centrifugación de muestras.
• Tipos de muestras: sangre, orina, LCR, semen, exudados u otros.
• Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas.
• Procesamiento de muestras en función de las mismas.
• Análisis cuantitativo y cualitativo.
• Determinación analítica. Batería de pruebas.
• Errores de manipulación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES

• Estudio de la sangre. Características generales de la sangre. Elementos formes, plasma y suero. Recomendaciones preanalíticas en el manejo de sangre. Obtención de muestras de sangre para estudio: citológico, de coagulación, parasitológico, bioquímico, inmunológico y microbiológico. Parámetros  analizables a partir de una muestra sanguínea. Principios de fisiopatología de la 
• Estudio de la orina. Características generales de la orina. Obtención de una muestra de orina para: estudio rutinario, cuantificación de sustancias o elementos formes y microbiológico.
• Estudio de las heces. Características generales de las heces. Obtención de una muestra de heces para: detección de sangre oculta, sustancias o elementos formes, análisis microbiológico y parasitológico.
• Estudio de otros fluidos corporales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESAMIENTO DE MUESTRAS ANIMALES PARA SU ESTUDIO ANATOMO-PATOLÓGICO

• Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico.
• Métodos y técnicas para la obtención de las muestras. Punción Aspiración con Aguja Fina (PAAF).
• Procesamiento de muestras para estudio histológico. Instrumentos y materiales utilizados.
• Procesamiento de muestras para estudio citológico. Instrumentos y materiales utilizados.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO DE ANÁLISIS DE MUESTRAS ANIMALES

• Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas.
• Legislación sobre prevención de riesgos laborales y sobre gestión de residuos.
• Medios de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene.

UC1587_3. CONSULTA CLÍNICA VETERINARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMOFISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DE ÓRGANOS Y SISTEMAS DE LOS ANIMALES DE COMPAÑÍA

• Fisiología y patología de regulación endocrina y del metabolismo.
• Fisiología y patología de la reproducción.
• Fisiología del sistema cardiovascular y patologías más frecuentes.
• Fisiología del aparato digestivo y la nutrición. Desordenes más frecuentes.
• Fisiopatología de sistema respiratorio.
• Fisiología y patología del sistema urogenital.
• Función y enfermedades más frecuentes de la piel.
• Neurofisiología y alteraciones más frecuentes.
• Fisiopatología del aparato locomotor.
• Etología animal y alteraciones del comportamiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TERAPÉUTICA EN MEDICINA VETERINARIA

• Principios de terapéutica veterinaria. Restauración de la funcionalidad.
• Propedéutica.
• Farmacología veterinaria básica.
• Clasificación de los medicamentos en función de su uso terapéutico.
• Clasificación de los medicamentos desde el punto de vista legal.
• Conservación y manejo de medicamentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDICINA PREVENTIVA VETERINARIA

• Características.
• Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
• Epizootiología y zoonosis relacionadas con animales de compañía: hidatidosis, toxoplasmosis, leishmaniosis, rabia, leptospirosis, sarnas, dermatofitosis y otras.
• Principios básicos del sistema inmune: vacunaciones en perros, gatos y en otros animales frecuentes en clínicas veterinarias.
• Enfermedades parasitarias. Control de insectos y artrópodos. Parásitos externos e internos.
• Nematodos cestodos y otros gusanos. Leishmaniosis, ehrlichiosis y otras enfermedades causadas por protozoos.
• Higiene y cuidados de la piel.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONVIVENCIA SOCIAL Y TENENCIA DE ANIMALES

• Normas sociales de comportamiento cívico y social respecto a los animales.
• Legislación sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
• Ordenanzas municipales.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA

CONSULTA VETERINARIA

• Instrumental básico de consulta.
• Instrumental de exploración del animal.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN DEL ANIMAL

• Entrevista de anamnesis con el propietario.
• Inspección.
• Auscultación.
• Palpación y percusión.
• Constantes vitales.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE CONTENCIÓN DE ANIMALES

• Interpretación del lenguaje gestual de los animales.
• Indicadores de intranquilidad e inseguridad: vocalización, nerviosismo.
• Medios de inmovilización de animales: técnicas de sujeción no traumáticas.
• Materiales de contención de animales.
• Indicación de cada técnica en función de especie.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EUTANASIA DE ANIMALES

• Concepto y justificación de la eutanasia.
• Métodos de eutanasia en animales.
• Legislación sobre protección animal y práctica de la eutanasia.

UC1588_3. QUIRÓFANO DEL CENTRO VETERINARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN

• Piel, sistema músculo-esquelético y otros órganos.
• Condiciones básicas de cicatrización.
• Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención.
• Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas.
• Material de sutura y técnicas de sutura.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN

• Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones.
• Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas).
• Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad.
• Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO

• Vestuario y complementos del personal de quirófano.
• Medios de aislamiento de la zona quirúrgica.
• Mesa auxiliar: preparación.
• Instrumental y equipos de quirófano.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA

• Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más utilizados.
• Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases.
• Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos autorizados.
• Interpretación de signos de analgesia y pérdida de consciencia.
• Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación.
• Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la consciencia.
• Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMIA TOPOGRAFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA

• Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad.
• Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes.
• Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes.
• Abordajes quirúrgicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO

• Signos de compromiso vital.
• Maniobras de soporte vital básico y avanzado.
• Ventilación asistida.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO

• Identificación y control.
• Retirada y eliminación.

UC1589_3. HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES

• Características de habitáculos para los diferentes animales
• Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto- contagiosas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS ETOLÓGICAS EN FUNCIÓN DE LA

ESPECIE

• Etología canina: razas y características singulares.
• Etología felina: razas y características singulares.
• Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles.
• Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves).

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD

• Cuidados higiénicos: frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento.
• Obtención de muestras biológicas de forma no traumática.
• Principios de la rehabilitación: masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. Frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica.
• Ejercicio de mantenimiento. Recuperación.
• Estrés e influencia en la recuperación.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN ANIMAL EN FUNCIÓN DE

LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD

• Nutrición durante el crecimiento.
• Nutrición en animales geriátricos.
• Obesidad: identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente.
• Alimentación en animales en estado crítico: vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos.

UC1590_3. PROCEDIMIENTOS DE IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO EN  VETERINARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RAYOS X EN CENTROS VETERINARIOS

• Principios físicos de la radiación.
• Propiedades de los rayos X.
• Tipos de radiaciones.
• Espectro de radiaciones electromagnéticas.
• Legislación en materia de radioprotección.
• Cuidados y prevención de problemas para la salud.
• Equipos y sistemas productores de rayos X.
• Impresión de placas radiográficas.
• Revelado de placas radiográficas.
• Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica.
• Residuos biosanitarios: identificación y control.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ECOGRAFÍA EN CENTROS VETERINARIOS

• Fundamentos físicos.
• Efecto piezoeléctrico.
• Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos.
• Terminología descriptiva.
• Preparación del animal.
• Usos más frecuentes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENDOSCOPIA EN CENTROS VETERINARIOS

• Principios básicos.
• Diferentes tipos de endoscopia. Fibroendoscopia. Videoendoscopia.
• Preparación del animal.
• Aplicaciones

TITULACIÓN

Una vez finalizado el ciclo formativo obtendrás título propio de Grupo EFP que garantiza el alto nivel de capacitación profesional que aportan nuestras formaciones en Asistencia a la Atención  Clínica en Centros  Veterinarios.